שאלות נפוצות

תוך כמה זמן מגיע המשלוח?

זמן האספקה המשוער הוא 6–12 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. ברגע שההזמנה יוצאת, נשלח לך מספר מעקב. אם יש לך אירוע בתאריך קרוב — כתבי לנו בוואטסאפ לפני ההזמנה ונגיד לך ביושר אם נספיק.

מה עולה המשלוח?

כלום. המשלוח חינם עד דלת הבית, לכל הארץ, בכל הזמנה. בלי סכום מינימום ובלי תנאים.

איך בוחרים מידה נכונה?

בכל עמוד מוצר יש קישור לטבלת מידות מלאה עם מידות חזה, מותן ואגן בס"מ. מתלבטת בין שתי מידות? כתבי לנו בוואטסאפ עם הגובה והמידות שלך ונמליץ לך אישית, בדרך כלל תוך שעה.

מה אם המידה לא מתאימה?

שולחות לך את המידה הנכונה על חשבוננו. את שולחת אלינו את השמלה בדואר רשום על חשבונך (כ־₪20), ואת המידה החדשה אנחנו שולחות אלייך בלי שתשלמי על המשלוח הזה. ההחלפה חד־פעמית, עד 14 יום, למידה בלבד באותו דגם וצבע, כל עוד הפריט ללא שימוש ועם התווית המקורית. אם המידה שביקשת אזלה — תקבלי החזר כספי מלא. פירוט בעמוד אחריות התאמה.

ואם אני רוצה לבטל ולקבל את הכסף בחזרה?

גם זה אפשרי, עד 14 יום מקבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הזיכוי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים. התנאים המלאים מפורטים בתקנון האתר.

ואם הפריט הגיע פגום או שגוי?

אז הכל עלינו — בלי עלות משלוח ובלי שום ניכוי. צלמי ושלחי לנו את התמונה עם מספר ההזמנה, ונחליף או נזכה במלוא, לבחירתך.

איך מתחילים החלפה או החזרה?

כותבות לנו בוואטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה, ואנחנו חוזרות תוך יום עסקים אחד עם כתובת למשלוח והנחיות פשוטות. אל תשלחי לפני שדיברנו — חבילה שמגיעה בלי תיאום עלולה להיתקע.