מדיניות החזרים כספיים

קניית שמלה אונליין היא החלטה לא פשוטה — אי אפשר למדוד, אי אפשר לגעת בבד. לכן חשוב לנו שתדעי בדיוק מה מגיע לך.

אחריות התאמה — החלפות והחזרות

החלפת מידה — עד 14 יום. הלקוחה שולחת את הפריט אלינו על חשבונה, ואת המידה החדשה אנו שולחות אליה על חשבוננו. ההחלפה חד־פעמית, למידה בלבד, באותו דגם וצבע. החלפת מידה אינה ביטול עסקה — העסקה נשארת, רק המידה מתחלפת. אם המידה שביקשת אזלה, תקבלי החזר כספי מלא.

ביטול עסקה — עד 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א־2010. בביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה. הזיכוי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים.

בשני המקרים: הפריט לא נלבש ולא כובס, עם התווית המקורית, ויש לפנות אלינו בוואטסאפ לפני השליחה.

פריט פגום או שגוי — הכל עלינו. החלפה או החזר מלא, בלי עלות משלוח.

לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה ועגילים לאחר פתיחת האריזה, מטעמי היגיינה.

ליצירת קשר: וואטסאפ 055-712-5541, א'–ה' 9:00–17:00.