תקנון ותנאי שימוש

תקנון האתר

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. כללי

אתר BELLANOTTE (להלן: "האתר"), בכתובת bellanotte.co.il, מופעל על ידי Bella Notte (להלן: "החנות"). השימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

ליצירת קשר: וואטסאפ 055-712-5541, א'–ה' 9:00–17:00.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ומתייחס לכל המגדרים.

2. רכישה באתר

רשאית לרכוש באתר כל משתמשת בגירה (18+) המחזיקה באמצעי תשלום תקף. השלמת רכישה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי. במקרה שמוצר אזל לאחר ההזמנה, נציע חלופה או החזר מלא.

3. מחירים ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים והם סופיים. העסק רשום כעוסק פטור ועל כן לא נגבה מע"מ על הרכישה. בגין כל רכישה תונפק קבלה כדין. האתר רשאי לעדכן מחירים בכל עת; המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה. הסליקה מתבצעת בסביבה מאובטחת ומוצפנת; פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

4. אספקה, משלוחים וזמני אספקה

זמן האספקה המשוער הוא 6–12 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום. ימי עסקים הם ימים א'–ה', ואינם כוללים שישי, שבת, חגים וערבי חג. המשלוח מתבצע לכל רחבי הארץ, עד דלת הבית, ללא עלות וללא סכום מינימום. בעת משלוח ההזמנה תקבלי עדכון במייל ומספר מעקב. עיכובים שמקורם בחברת השילוח, בכוח עליון או בפרטים שגויים שמסרה הלקוחה אינם באחריות האתר, אך נסייע בכל פנייה. פירוט נוסף בעמוד מדיניות המשלוחים.

5. ביטול עסקה, החלפות והחזרות

החלפת מידה — עד 14 יום. הלקוחה שולחת את הפריט אלינו על חשבונה, ואת המידה החדשה אנו שולחות אליה על חשבוננו. ההחלפה חד־פעמית, למידה בלבד, באותו דגם וצבע. בהחלפת מידה אין דמי ביטול, שכן העסקה אינה מתבטלת.

ביטול עסקה — ניתן לבטל עסקה עד 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א־2010. בביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה. הזיכוי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים.

בשני המקרים: הפריט לא נלבש ולא כובס, עם התווית המקורית, ויש לפנות אלינו לפני השליחה.

מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה ועגילים לאחר פתיחת האריזה. פריט שהגיע פגום או שגוי יוחלף או יזוכה במלואו, וללא עלות משלוח וללא ניכוי.

6. פרטיות ואבטחת מידע

האתר שומר על פרטיות לקוחותיו. המידע הנמסר בעת הרכישה משמש לצורך אספקת ההזמנה ומתן שירות בלבד, ולא יועבר לצד שלישי למעט לצורך השלמת העסקה (חברת הסליקה וחברת השילוח). האתר מאובטח בתעודת SSL והתשלום מתבצע בעמוד סליקה מוצפן. פירוט מלא בעמוד מדיניות הפרטיות.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר — עיצוב, תמונות, טקסטים ולוגו — הם קניינו של המותג ואין להעתיקם או לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.

8. אחריות בית העסק

בית העסק אחראי למכירה, לאספקה ולשירות הלקוחות בגין המוצרים הנמכרים באתר, ולתוכן המוצג בו. מוצר שיגיע פגום או שאינו תואם להזמנה — נחליף אותו או נזכה במלואו, ללא עלות משלוח נוספת. האתר עושה מאמץ שהמידע והתמונות יהיו מדויקים, אך ייתכנו הפרשי גוונים בין מסכים וטעויות סופר בתום לב.