תקנון ותנאי שימוש

תקנון האתר

עודכן לאחרונה: נובמבר 2026

1. כללי ופרטי העסק

אתר BELLANOTTE (להלן: "האתר"), בכתובת bellanotte.co.il, מופעל על ידי בלה נוטה (להלן: "החנות"), עוסק פטור הפועל בישראל. השימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

ליצירת קשר: מייל bellanotteisrael@gmail.com · וואטסאפ 055-712-5541 · א'–ה' 9:00–17:00, ו' 9:00–12:00.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ומתייחס לכל המגדרים.

2. רכישה באתר

רשאית לרכוש באתר כל משתמשת בגירה (18+) המחזיקה באמצעי תשלום תקף. השלמת רכישה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי. במקרה שמוצר אזל לאחר ההזמנה, נציע חלופה או החזר מלא.

3. מחירים ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים והם סופיים. העסק רשום כעוסק פטור ועל כן לא נגבה מע"מ על הרכישה. בגין כל רכישה תונפק קבלה כדין. האתר רשאי לעדכן מחירים בכל עת; המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה. הסליקה מתבצעת בסביבה מאובטחת ומוצפנת; פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

4. אספקה, משלוחים וזמני אספקה

זמן האספקה המשוער ממועד אישור ההזמנה והתשלום: במשלוח רגיל 7 עד 14 ימי עסקים, ובמשלוח עד דלת הבית 8 עד 12 ימי עסקים. ימי עסקים הם ימים א'–ה', ואינם כוללים שישי, שבת, חגים וערבי חג. המשלוח מתבצע לכל רחבי הארץ: משלוח רגיל בעלות ₪15, או משלוח עד דלת הבית בעלות ₪25, וללא עלות בהזמנה בסך ₪399 ומעלה (לאחר הנחות). עלות המשלוח מוצגת בבירור בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה. בעת משלוח ההזמנה תקבלי עדכון במייל ומספר מעקב. עיכובים שמקורם בחברת השילוח, בכוח עליון או בפרטים שגויים שמסרה הלקוחה אינם באחריות האתר, אך נסייע בכל פנייה. פירוט נוסף בעמוד מדיניות המשלוחים.

5. ביטול עסקה, החלפות והחזרות

החלפת מידה — עד 14 יום. הלקוחה שולחת את הפריט אלינו על חשבונה, ואת המידה החדשה אנו שולחות אליה על חשבוננו. ההחלפה חד־פעמית, למידה בלבד, באותו דגם וצבע. בהחלפת מידה אין דמי ביטול, שכן העסקה אינה מתבטלת.

ביטול עסקה — ניתן לבטל עסקה עד 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א־2010. בביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה. הזיכוי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים.

בשני המקרים: הפריט לא נלבש ולא כובס, עם התווית המקורית, ויש לפנות אלינו לפני השליחה.

מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה ועגילים לאחר פתיחת האריזה. פריט שהגיע פגום או שגוי יוחלף או יזוכה במלואו, וללא עלות משלוח וללא ניכוי. פירוט מלא בעמוד החלפות והחזרות.

6. פרטיות, אבטחת מידע ועוגיות

האתר שומר על פרטיות לקוחותיו. המידע הנמסר בעת הרכישה משמש לצורך אספקת ההזמנה ומתן שירות בלבד, ולא יועבר לצד שלישי למעט לצורך השלמת העסקה (חברת הסליקה וחברת השילוח). האתר מאובטח בתעודת SSL והתשלום מתבצע בעמוד סליקה מוצפן. עוגיות ניתוח ושיווק נטענות רק בהסכמת המשתמשת, וניתן לשנות את הבחירה בכל עת. פירוט מלא במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר — עיצוב, תמונות, טקסטים ולוגו — הם קניינו של המותג או בשימוש ברישיון מספקיו, ואין להעתיקם או לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.

8. אחריות בית העסק

בית העסק אחראי למכירה, לאספקה ולשירות הלקוחות בגין המוצרים הנמכרים באתר, ולתוכן המוצג בו. מוצר שיגיע פגום או שאינו תואם להזמנה — נחליף אותו או נזכה במלואו, ללא עלות משלוח נוספת. האתר עושה מאמץ שהמידע והתמונות יהיו מדויקים, אך ייתכנו הפרשי גוונים בין מסכים וטעויות סופר בתום לב.

9. נגישות

האתר פועל להנגשה בהתאם לתקן הישראלי 5568 ברמה AA, וכולל תפריט נגישות. פירוט בהצהרת הנגישות.

10. שירות לקוחות ויצירת קשר

לכל שאלה, בקשת ביטול או פניית שירות ניתן לפנות אלינו במייל bellanotteisrael@gmail.com, בוואטסאפ 055-712-5541, או דרך טופס הפניות בעמוד צור קשר. זמן מענה: עד יום עסקים אחד.

11. שונות

הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו. תקנון זה אינו גורע מזכויות הלקוחה על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981 והתקנות מכוחו.