אחריות התאמה
לקנות שמלת ערב באינטרנט זה מלחיץ. את לא יכולה למדוד, לא יכולה לגעת בבד, ואת מזמינה לאירוע עם תאריך. אז דאגנו שיהיה לך ברור בדיוק מה מגיע לך, עוד לפני שהזמנת.
לא התאימה המידה? שולחות לך את המידה הנכונה על חשבוננו.
החלפת מידה עד 14 יום
- עד 14 ימים קלנדריים מקבלת ההזמנה.
- את שולחת אלינו את השמלה בדואר רשום, על חשבונך (כ־₪20).
- את המידה החדשה אנחנו שולחות אלייך חינם — בלי שתשלמי שקל על המשלוח הזה.
- ההחלפה היא חד־פעמית ולמידה בלבד, באותו דגם ובאותו צבע.
- החלפת מידה אינה ביטול עסקה — העסקה נשארת, רק המידה מתחלפת, ולכן אין בה דמי ביטול.
- אם המידה שביקשת אזלה — תקבלי החזר כספי מלא.
חשוב: אל תשלחי לפני שדיברנו. כתבי לנו קודם בוואטסאפ, נאשר את ההחלפה ונשלח לך את כתובת המשלוח. חבילה שמגיעה בלי תיאום עלולה להיתקע ולעכב את הטיפול.
ביטול עסקה והחזר כספי
- ניתן לבטל עסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א־2010.
- בביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם.
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה.
- הזיכוי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים מרגע שהפריט הגיע אלינו.
מוצר פגום, שגוי או שלא תואם את התיאור באתר
הכל עלינו — משלוח חזור, החלפה או החזר כספי מלא, לבחירתך, ובלי שום ניכוי. פשוט צלמי ושלחי לנו את התמונה עם מספר ההזמנה.
תנאים להחלפה או להחזרה
הפריט חייב לחזור אלינו כחדש:
- לא נלבש, לא כובס ולא ניזוק.
- התווית המקורית מחוברת.
- ללא ריח בושם, עשן, איפור או כתמים.
- באריזה המקורית.
על הצבע בתמונות
צילמנו את כל השמלות בתאורה אמיתית ובלי לשנות צבעים. עם זאת, כל מסך מציג צבע קצת אחרת — טלפון, מחשב ומסך בתאורה חלשה יראו את אותה שמלה אחרת. פער סביר בגון בין התמונה לפריט אינו פגם. מתלבטת לגבי גון מסוים? כתבי לנו בוואטסאפ לפני שאת מזמינה ונצלם לך את השמלה באור יום.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה, ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן:
- פריטי הלבשה תחתונה, לרבות חזיית BELLA PUSH.
- עגילים, לאחר שהאריזה נפתחה.
אם משהו מאלה הגיע אלייך פגום — נחליף אותו כמובן, על חשבוננו.
איך מחליפים מידה
- כותבות לנו בוואטסאפ או במייל, עם מספר ההזמנה והמידה שאת צריכה.
- אנחנו מאשרות ושולחות לך את כתובת המשלוח — תוך יום עסקים אחד.
- את שולחת את השמלה בדואר רשום. שמרי את הקבלה.
- ברגע שהיא מגיעה אלינו — המידה החדשה יוצאת אלייך, על חשבוננו.
שעות מענה: א'–ה' 9:00–17:00, ו' 9:00–12:00. המדיניות הזו אינה גורעת מזכויותייך על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981 והתקנות מכוחו. הזכויות המלאות מפורטות בתקנון האתר.